Должностная инструкция менеджера по продажам
Должностная инструкция менеджера по продажам является важным документом, определяющим обязанности и ответственности сотрудника в области управления и развития продаж. Роль менеджера по продажам заключается в организации и управлении процессом продаж, а также достижении поставленных целей и показателей. В данной статье мы рассмотрим основные пункты должностной инструкции менеджера по продажам.
Скачать образец должностной инструкции менеджера по продажам
Должностная инструкция менеджера по продажам - Образец
Общие положения
1.1. Менеджер по продажам относится к категории специалистов.
1.2. Менеджер по продажам назначается на должность и освобождается от нее приказом генерального директора компании «Альфа» (далее – компания).
1.3. Менеджер по продажам подчиняется непосредственно _________________________________
1.4. На время отсутствия менеджера по продажам его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации.
1.5. На должность менеджера по продажам назначается лицо, отвечающее следующим требованиям:
- _________________________________________
- _______________________________________
1.6. Менеджер по продажам руководствуется в своей деятельности:
- законодательными актами РФ;
- уставом компании;
- Правилами внутреннего трудового распорядка;
- другими нормативными актами компании;
- приказами и распоряжениями руководства;
- настоящей должностной инструкцией.
Должностные обязанности менеджера по продажам
Менеджер по продажам выполняет следующие должностные обязанности:
- занимается поиском потенциальных клиентов;
- ведет коммерческие переговоры с клиентами;
- осуществляет прием и обработку заказов клиентов, оформляет необходимые документы;
- выясняет потребности клиентов в продукции, реализуемой компанией, и согласовывает заказы с клиентом в соответствии с его потребностями и наличием ассортимента;
- мотивирует клиентов на работу с компанией в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
- ___________________________________
- ___________________________________________________________
- участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж;
- ведет клиентскую базу;
- контролирует отгрузки продукции клиентам;
- контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
Права менеджера по продажам
Менеджер по продажам имеет право:
- получать информацию, в том числе и конфиденциальную, в объеме, необходимом для решения поставленных задач;
- представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы компании;
- требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей и сохранности всех документов, образующихся в результате деятельности компании;
- принимать решения в пределах своей компетенции.
Ответственность менеджера по продажам
Менеджер по продажам несет ответственность:
- за невыполнение и/или несвоевременное, халатное выполнение своих должностных обязанностей;
- несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации;
- нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности.
Обязанности и ответственности
- Планирование и управление процессом продаж: менеджер по продажам отвечает за разработку стратегии и плана продаж, а также их реализацию. Он должен анализировать рынок и конкурентов, определять потребности клиентов и разрабатывать эффективные методы продаж. Также он отвечает за управление командой продавцов, контроль за выполнением плана продаж и достижением установленных целей.
- Поиск и привлечение клиентов: менеджер по продажам отвечает за поиск и привлечение новых клиентов. Он должен активно искать потенциальных покупателей, проводить маркетинговые исследования, участвовать в выставках и конференциях, а также разрабатывать и внедрять маркетинговые стратегии для привлечения клиентов. Он также отвечает за поддержание и развитие отношений с клиентами, обеспечивая высокий уровень обслуживания.
- Проведение переговоров и заключение сделок: менеджер по продажам отвечает за проведение переговоров с клиентами и заключение сделок. Он должен уметь эффективно коммуницировать с клиентами, предлагать им свои товары или услуги, а также уметь убеждать и аргументировать свои предложения. Он также отвечает за составление и подписание договоров, а также контроль за их исполнением.
- Анализ и контроль продаж: менеджер по продажам отвечает за анализ и контроль продаж. Он должен анализировать данные о продажах, выявлять тренды и паттерны, а также определять причины успеха или неудачи. Он также отвечает за контроль за выполнением плана продаж, анализ эффективности продаж и предложение мер по улучшению результатов.
- Сотрудничество с другими подразделениями: менеджер по продажам должен активно сотрудничать с другими подразделениями компании, такими как маркетинговый отдел, производственный отдел и логистика. Он должен предоставлять им необходимую информацию о продажах, а также консультировать их по вопросам, связанным с клиентским спросом и требованиями.
- Обучение и развитие команды продаж: менеджер по продажам отвечает за обучение и развитие своей команды продавцов. Он должен проводить тренинги, обучать новых сотрудников, а также разрабатывать программы мотивации и стимулирования. Он также отвечает за оценку и развитие профессиональных навыков своей команды, а также предоставление им необходимой информации и ресурсов для успешной работы.
Заключение
Должностная инструкция менеджера по продажам является основным руководством для сотрудника, определяющим его обязанности и ответственности в области управления и развития продаж. Корректное выполнение этих обязанностей позволяет обеспечить эффективность и результативность процесса продаж, а также достижение поставленных целей и показателей.