Должностная инструкция начальника отдела продаж
Начальник отдела продаж играет важную роль в успешной работе компании. Его главная задача заключается в руководстве и координации работы сотрудников отдела продаж, а также в разработке и реализации эффективных стратегий, направленных на достижение поставленных целей. В данной статье мы рассмотрим основные обязанности и требования, которые предъявляются к начальнику отдела продаж.
Скачать образец должностной инструкции начальника отдела продаж
Скачать бланк должностной инструкции начальника отдела продаж
Должностная инструкция начальника отдела продаж - Образец
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность начальника отдела продаж.
1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимается директором организации.
1.3. На должность начальника отдела продаж назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности не менее пяти лет.
1.4. Начальник отдела продаж в своей деятельности руководствуется:
- действующими нормативно-техническими документами по вопросам выполняемой работы;
- уставом организации, локальными нормативными актами организации;
- трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.
1.5. Начальник отдела продаж должен знать:
- федеральные законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение
предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство субъектов РФ, муниципальных образований; - основы ценообразования и маркетинга;
- основы рыночной экономики, конъюнктуру рынка, особенности и специфику рынка соответствующего региона;
- основы предпринимательства и ведения бизнеса, правила и принципы продаж;
- основы налогообложения;
- ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой продукции;
- условия хранения и транспортировки продукции;
- психологию, этику делового общения, правила установления деловых контактов и ведения телефонных переговоров;
- порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;
- структуру коммерческой службы и отдела продаж организации;
- правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;
- английский (или какой-либо другой европейский) язык;
- Правила внутреннего трудового распорядка;
- правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты.
1.6. Начальник отдела продаж подчиняется директору организации.
1.7. На время отсутствия начальника отдела продаж (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.
2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Начальник отдела продаж обязан:
2.1. Контролировать выполнение плана продаж.
2.2. Анализировать и систематизировать клиентскую базу.
2.3. Контролировать состояние дебиторской и кредиторской задолженностей клиентов.
2.4. Разрешать конфликтные ситуации «клиент-менеджер».
2.5. Своевременно предоставлять в отдел развития заказ на поставку товара по клиентской базе.
2.6. Разрабатывать критерии оплаты менеджеров отдела продаж.
2.7. Организовывать обучение, тренинги для менеджерского состава (совместно с отделом развития).
2.8. Участвовать в организации и проведении выставок.
2.9. Контролировать внешний вид, состояние рабочих мест и дисциплину.
2.10. Решать рекламационные вопросы по товару с клиентами, составлять необходимую документацию.
2.11. Устанавливать и контролировать отпускные цены, разрабатывать ценовую политику.
2.12. Осуществлять подбор сотрудников отдела.
3. ПРАВА
Начальник отдела продаж вправе:
3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.
3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
3.6. Распределять обязанности между работниками отдела, составлять их должностные инструкции, контролировать их исполнение.
3.7. Готовить предложения:
- о поощрении работников отдела, отличившихся в решении вопросов, входящих в их компетенцию;
- о наложении дисциплинарных взысканий на работников отдела за неисполнение и ненадлежащее исполнение ими должностных обязанностей.
3.8. Подписывать и визировать:
- документы внутреннего характера (служебные записки, внутреннюю переписку, отчеты, представления и т. д.);
- документы внешней переписки в пределах своей компетенции.
3.9. Распределять премии среди непосредственно подчиненных ему работников в пределах выделенных средств.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Начальник отдела продаж несет ответственность:
4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации и заключенным трудовым договором.
5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ
5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.
5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.
Основные обязанности и требования
Обязанности:
1. Руководство и координация работы отдела продаж:
- Организация работы отдела в соответствии с целями и задачами компании;
- Распределение задач и обязанностей между сотрудниками отдела;
- Оценка и анализ результатов работы отдела, мониторинг выполнения плановых показателей;
- Проведение регулярных совещаний и обсуждение текущих вопросов с сотрудниками отдела.
2. Разработка стратегий и планов работы:
- Анализ рынка и конкурентов для определения потенциальных возможностей и угроз;
- Разработка стратегии продаж и планов работы отдела на основе анализа рынка;
- Установление целей и плановых показателей для отдела продаж;
- Оценка эффективности реализации стратегий и внесение корректировок при необходимости.
3. Управление персоналом:
- Подбор, найм и обучение новых сотрудников отдела продаж;
- Оценка производительности сотрудников и проведение ежегодных оценок;
- Развитие и мотивация сотрудников через обучение и стимулирование;
- Решение конфликтных ситуаций и проблем, возникающих в работе отдела.
4. Взаимодействие с другими отделами:
- Сотрудничество с отделом маркетинга для разработки маркетинговых стратегий и акций;
- Взаимодействие с отделом производства для планирования и координации производственных возможностей;
- Обмен информацией с отделом логистики для обеспечения своевременной доставки товаров.
Требования:
1. Опыт работы в сфере продаж и управления персоналом;
2. Знание основных принципов и методов продаж;
3. Умение анализировать рынок и конкурентов;
4. Навыки разработки стратегий и планирования работы отдела;
5. Коммуникативные и лидерские навыки;
6. Умение работать в команде и управлять конфликтами;
7. Ответственность и ориентация на результат.
Заключение:
Должностная инструкция начальника отдела продаж является основой для эффективной работы этой должности. Начальник отдела продаж играет важную роль в достижении целей компании, поэтому его компетенции и навыки должны соответствовать требованиям, предъявляемым к данной должности. Развитие и совершенствование этих навыков поможет начальнику отдела продаж успешно реализовывать стратегии и достигать поставленных целей.