Должностная инструкция PR-менеджера: обязанности, навыки и требования

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность PR-менеджера.

1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимается директором.

1.3. На должность PR-менеджера назначается лицо, имеющее высшее профессиональное образование (гуманитарное) и дополнительную подготовку в области менеджмента, а также опыт работы по связям с общественностью и средствами массовой информации не менее одного года.

1.3. PR-менеджер назначается на должность и освобождается от должности приказом директора и подчиняется непосредственно директору.

1.4. PR-менеджер в своей деятельности руководствуется:

• действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• уставом организации, локальными нормативными актами организации;
• настоящей должностной инструкцией.

1.5. PR-менеджер должен знать:

• основы рыночной экономики, предпринимательства и ведения бизнеса;
• основы маркетинга;
• принципы планирования PR-кампаний, методы их организации и проведения, общую методологию PR;
• методы определения целевых аудиторий;
• структуру и функции средств массовой информации, методику работы с ними;
• порядок организации и подготовки пресс-релизов, информационных сообщений, проведения брифингов, пресс-конференций, медиа-китов;
• основные принципы клиентского, внутрикорпоративного, кризисного PR, иных видов PR;
• основные принципы работы с конкурентной средой;
• основы менеджмента;
• законодательство о рекламе;
• компьютерные технологии и программное обеспечение по автоматизированной обработке информации (текстов, баз данных и т. д.);
• основы этики, социологии, психологии, филологии;
• правила ведения деловой переписки;
• состав информации, которая является государственной, служебной, коммерческой тайной, порядок ее защиты и использования.

1.6. PR-менеджер подчиняется директору.

1.6. На время отсутствия PR-менеджер (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке..

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

PR-менеджер обязан:

2.1. Формировать положительный имидж компании, налаживать и поддерживать обратную связь с целевой аудиторией для привлечения в
компанию новых клиентов и сохранения уже существующей клиентской базы.

2.2. В целях реализации указанных задач:

• в срок до 10 января и до 5 июня каждого года составлять план работ по PR на следующее полугодие и предъявлять его на утверждение директору;
• организовывать работу по связям с общественностью и средствами массовой информации;
• руководить отделом PR-специалистов, распределять между ними задания, контролировать выполнение поставленных перед ними задач. Составлять проект тематико-финансового плана работы отдела PR-специалистов;
• определять общие контуры фирменного стиля организации;
• составлять план мероприятий по формированию или корректированию корпоративной культуры организации;
• разрабатывать план проведения PR-кампаний, составлять прогнозы влияния на имидж организации тех или иных планируемых акций;
• определять бюджет PR-кампаний;
• организовывать пресс-конференции, брифинги, медиа-киты, интервью руководителей организации в средствах массовой информации;
• организовывать подготовку пресс-релизов о деятельности организации, корпоративных бюллетеней, иных информационных материалов для средств массовой информации, готовить публичную отчетную документацию организации;
• организовывать опросы, анкетирование и интервьюирование общественности с целью выявления реального отношения к имиджу и политике организации;
• организовывать взаимодействие с центрами изучения общественного мнения и составлять собственные программы по изучению и определению мнения общественности о деятельности организации;
• информировать руководство организации о результатах опросов общественного мнения (потребителей, средств массовой информации, представителей властных структур, партнеров и клиентов организации и т. д.);
• анализировать социальные, экономические и политические аспекты жизни общества, разрабатывать прогнозы на будущее и заблаговременное выявление неблагоприятных тенденций;
• использовать информационные поводы (выставки, презентации, события и т. д.), чтобы извлечь пользу для имиджа организации от привлечения общественного внимания через прессу без прямой рекламы;
• анализировать предложения по участию организации в разнообразных акциях (выставках, пресс-конференциях и т. д.) и давать заключения о возможности совместного участия в PR- акциях, проводимых другими организациями;
• доводить информацию обо всех успешных акциях организации до потенциальной аудитории (потребителей, акционеров, инвесторов и т. д.);
• анализировать эффективность проведенных PR-кампаний;
• реагировать на критические замечания в адрес организации (готовить ответные выступления, пресс-конференции, организовывать разъяснения и комментирование критики);
• организовывать тренинги для руководства организации по взаимодействию со средствами массовой информации, представителями общественности;
• анализировать PR-стратегии конкурентов, выявлять их сильные и слабые стороны;
• организовывать опросы среди сотрудников организации, чтобы выяснить, есть ли необходимость в проведении внутрикорпоративных PR-акций (для усовершенствования кадровой политики, предотвращения внутренних конфликтов и т. д.);
• организовывать работу PR-архива организации, куда включаются запросы от общественности, ответы, материалы проведенных акций и т. д.;
• представлять отчеты о проделанной работе руководству организации.

3. ПРАВА

PR-менеджер в праве:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

PR-менеджер несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере
необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все сотрудники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.