Должностная инструкция контент-менеджера

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность контент-менеджера.

1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности принимает директор по представлению непосредственного руководителя.

1.3. Требования к образованию и обучению работника:

• Высшее образование - бакалавриат.

1.4. Требования к опыту практической работы:

• Не менее одного года работы на 4 квалификационном уровне.

1.5. Особые условия допуска к работе:

• Не предусмотрено.

1.6. Другие характеристики для занятия должности:

• Не предусмотрено.

1.7. Работник в своей деятельности руководствуется:

• действующими нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
• уставом организации, Правилами внутреннего трудового распорядка и локальными нормативными актами организации;
• трудовым договором и настоящей должностной инструкцией.

1.8. Работник должен знать:

• Правила внутреннего трудового распорядка;
• правила и нормы охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты;
• информацию, необходимую для выполнения своих должностных обязанностей. См. подробнее в разделе 2.

1.9. Работник подчиняется непосредственному руководителю.

1.10. На время отсутствия работника (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке.

2. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ, А ТАКЖЕ НЕОБХОДИМЫЕ ЗНАНИЯ И УМЕНИЯ ДЛЯ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ

В обязанности работника входит:

2.1. Организация работ по созданию и редактированию контента:

• Планирование работ по наполнению сайта;
• Подготовка заданий для исполнителей;
• Распределение работы по созданию и редактированию контента;
• Координация работы по созданию и редактированию контента;
• Мониторинг и оценка результатов выполнения работ, формулирование замечаний;
• Документирование сведений о процессах и результатах выполнения работ различными исполнителями.

Необходимые умения:

• Составлять планы работы, оценивать их содержание и трудоемкость выполнения в зависимости от квалификации;
• Работать с большими объемами информации;
• Вести документацию по проектам и работам.

Необходимые знания

• Основные принципы и технологии управления проектами;
• Содержание и методы решения задач по созданию и редактированию контента;
• Основы менеджмента.

Другие характеристики

• Не предусмотрено.

2.2. Управление информацией из различных источников:

Формирование запросов и получение информации от сотрудников организации;

Согласование и утверждение информационных материалов;

Передача информационных материалов, замечаний, исправлений между специалистами по информационным ресурсам и сотрудниками других категорий;

Мониторинг появления новой или необходимой информации внутри организации, в сети Интернет и других источниках;

Общая оценка значимости и приоритетности получаемой информации.

Необходимые умения:

Работать с большими объемами информации;

Владеть программным обеспечением и техническими средствами для регулярной коммуникации, мониторинга информации в Интернет.

Необходимые знания

Структура организации, зоны ответственности и функции подразделений;

Внутренние правила согласования и утверждения документов;

Работа с агрегаторами новостей, электронными подписками, социальными сетями, форумами.

Другие характеристики

Не предусмотрено.

2.3. Контроль за наполнением сайта:

Оценка полноты сайта, его разделов, представительств в социальных сетях и определение необходимости для его пополнения;

Оценка актуальности материалов на сайте и определение необходимости их обновления;

Формирование задания для устранения выявленных недостатков.

Необходимые умения:

Работать с большими объемами информации;

Анализировать структурированную и неструктурированную информацию.

Необходимые знания

Знания в предметной области сайта, позволяющие оценить актуальность и полноту информационных материалов.

Другие характеристики

Не предусмотрено.

2.4. Локальные изменения структуры сайта:

Выявление необходимости изменения структуры сайта или его разделов;

Оценка возможности внесения локальных изменений, не требующих обращения к веб-мастеру;

Изменение структуры сайта с помощью системы управления контентом (CMS) - создание новых разделов, подразделы;

Перемещение информационных ресурсов в новые разделы, удаление из существующих разделов;

Проверка правильности отображения внесенных изменений.

Необходимые умения:

Эффективно работать с системой управления контентом (CMS);

Осуществлять реструктуризацию сайта и перемещение веб-страниц, информационных блоков базы данных.

Необходимые знания

Принципы работы CMS и систем хранения файлов, информационных блоков.

Другие характеристики

Не предусмотрено.

2.5. Анализ информационных потребностей посетителей сайта:

Общий анализ посещаемости сайта;

Выявление наиболее популярных страниц;

Определение обобщенных характеристик аудитории сайта;

Анализ оценки, замечаний, жалоб и предложений посетителей сайта;

Оценка эффективности работы сайта на основе имеющихся данных;

Выработка решения (рекомендации) по наполнению сайта контентом.

Необходимые умения:

Анализировать структурированную и неструктурированную информацию;

Работать с большими объемами информации;

Владеть популярными сервисами для оценки посещаемости и характеристик аудитории сайта;

Владеть функциями CMS и социальных сетей для оценки посещаемости.

Необходимые знания

Терминология и ключевые параметры веб-статистики;

Основные принципы и методы сбора статистики посещаемости веб-сайтов;

Популярные сервисы для сбора веб-статистики.

Другие характеристики

Не предусмотрено.

2.6. Подготовка отчетности по сайту:

Документирование работ по управлению (менеджменту) информационными ресурсами сайта;

Фиксирование результатов выполнения заданий, проектной информации;

Обработка результатов аналитической деятельности;

Сбор дополнительных материалов;

Подготовка итоговой отчетности.

Необходимые умения:

Вести документооборот;

Владеть текстовым редактором для составления отчетов;

Анализировать и обобщать информацию.

Необходимые знания

Требования к оформлению документации, отчетов;

Высокий уровень знания русского языка (орфография, пунктуация, стилистика).

Другие характеристики

Не предусмотрено.

2.7. Поддержка процессов модернизации и продвижения сайта:

Внутренняя поисковая оптимизация информационных ресурсов;

Формирование предложений по развитию сайта;

Поддержание процессов проектирования сайта и анализа требований пользователей, бизнес-требований, существующей структуры и содержания веб-сайта;

Поддержание процессов разработки и тестирования новой функциональности веб-сайта, систем управления контентом;

Поддержание процессов опытной эксплуатации веб-сайта.

Необходимые умения:

Формулировать требования к структуре и сервисам веб-сайта;

Моделировать (описывать) бизнес-процессы;

Тестировать функциональность сайта.

Необходимые знания

Основные процессы и методы разработки веб-сайтов;

Основные понятия и методы поисковой оптимизации.

Другие характеристики

Не предусмотрено.

3. ПРАВА

Работник вправе:

3.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.

3.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

3.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.

3.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.5. Запрашивать лично или через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

Работник несет ответственность:

4.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

4.3. За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации, и заключенным трудовым договором.

5. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ

5.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.

5.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под расписку все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.