Должностная инструкция курьера
Роль курьера в современном бизнесе невероятно важна, поскольку именно они обеспечивают своевременную и безопасную доставку товаров и документов. Должностная инструкция курьера определяет основные обязанности и профессиональные навыки, необходимые для успешного выполнения работы.
Скачать образец должностной инструкции курьера
Скачать бланк должностной инструкции курьера
Должностная инструкция курьера - Образец
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая должностная инструкция определяет обязанности, права и ответственность курьера.
1.2. Решение о назначении на должность и об освобождении от должности курьера принимается директором по представлению менеджера по персоналу.
1.3. Курьер подчиняется руководителю курьерской службы.
1.4. На время отсутствия курьера (отпуск, болезнь и пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное приказом директора. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за исполнение возложенных на него обязанностей.
2. КВАЛИФИКАЦИОННЫЕ ТРЕБОВАНИЯ
2.1. На должность курьера назначается лицо, имеющее среднее специальное образование, без предъявления требований к стажу работы.
2.2. Курьер в своей деятельности руководствуется:
- действующими нормативно-техническими документами по вопросам выполняемой работы;
- уставом организации, локальными нормативными актами организации;
- настоящей должностной инструкцией, трудовым договором.
2.3. Курьер должен знать:
- правила учета, хранения и доставки по назначению корреспонденции, пакетов, посылок и иных предметов;
- местность и расположение обслуживаемых объектов;
- основы трудового законодательства;
- Правила трудового распорядка;
- правила по охране труда и пожарной безопасности.
3. ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ
Курьер:
3.1. Доставляет по назначению деловые бумаги, пакеты, письма, книги т. п. в соответствии с курьерским талоном и указаниями руководителя курьерской службы, а также получает доставляет их от других организаций.
3.2. Уточняет местонахождение адресатов, разрабатывает маршруты движения, согласовывает дни и часы приема в организациях-адресатах.
3.3. Получает доверенности, необходимые для выполнения поручений.
3.4. Выполняет поручения в указанные сроки, докладывает о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, руководителю курьерской службы или уполномоченному лицу.
3.5. Отчитывается руководителю курьерской службы по курьерским талонам и устным поручениям о проделанной работе.
3.6. Выполняет отдельные служебные поручения руководителя курьерской службы.
4. ПРАВА
Курьер вправе:
4.1. Знакомиться с проектными решениями руководства, касающимися его деятельности.
4.2. Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
4.3. В пределах своей компетенции сообщать непосредственному руководителю о недостатках, выявленных в процессе исполнения должностных обязанностей, и вносить предложения по их устранению.
4.4. Требовать от руководства оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.
4.5. Запрашивать через непосредственного руководителя информацию и документы, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
Курьер несет ответственность:
5.1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ и заключенным трудовым договором.
5.2. За нарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ, заключенным трудовым договором.
5.3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ, заключенным трудовым договором.
6. ПОРЯДОК ПЕРЕСМОТРА ДОЛЖНОСТНОЙ ИНСТРУКЦИИ
6.1. Должностная инструкция пересматривается, изменяется и дополняется по мере необходимости, но не реже одного раза в пять лет.
6.2. С приказом о внесении изменений (дополнений) в должностную инструкцию знакомятся под подпись все работники организации, на которых распространяется действие этой инструкции.
Основные обязанности курьера
1. Доставка товаров и документов: курьер отвечает за доставку товаров и документов по указанным адресам в срок. Он должен быть хорошо знаком с географией района, в котором работает, и уметь эффективно планировать свой маршрут.
2. Прием и передача грузов: курьер отвечает за прием и передачу грузов, а также за проверку их целостности и правильность адресов. Он должен быть внимательным к деталям и уметь работать с различными типами грузов и упаковками.
3. Взаимодействие с клиентами: курьер отвечает за взаимодействие с клиентами, включая принятие заказов, подтверждение доставки и решение возникающих проблем. Он должен быть дружелюбным, вежливым и уметь эффективно общаться с клиентами.
4. Соблюдение правил дорожного движения и безопасности: курьер отвечает за соблюдение правил дорожного движения и безопасности во время доставки. Он должен быть опытным водителем и иметь соответствующие водительские права, а также знать и уметь применять правила безопасности.
5. Поддержание порядка и чистоты в транспортных средствах: курьер отвечает за поддержание чистоты и порядка в транспортных средствах, используемых для доставки. Он должен уметь эффективно управлять своим временем и организовывать свою работу так, чтобы сохранять чистоту и порядок.
Профессиональные навыки курьера
1. Водительские навыки: курьер должен быть опытным водителем и иметь соответствующие водительские права. Он должен уметь безопасно управлять транспортным средством и знать правила дорожного движения.
2. Ориентация на результат: курьер должен быть ориентирован на достижение результата и уметь выполнять свои обязанности в срок. Он должен быть ответственным и надежным, чтобы клиенты могли положиться на него.
3. Коммуникативные навыки: курьер должен обладать отличными навыками коммуникации, чтобы эффективно взаимодействовать с клиентами и решать возникающие проблемы. Он должен быть дружелюбным, вежливым и уметь слушать клиентов.
4. Физическая выносливость: курьерская работа требует физической выносливости, поскольку курьеру приходится часто поднимать и нести грузы. Он должен быть физически подготовленным и уметь эффективно управлять своей энергией.
5. Организационные навыки: курьер должен быть организованным и уметь эффективно планировать свою работу. Он должен уметь управлять временем, устанавливать приоритеты и быть внимательным к деталям.
Должностная инструкция курьера является важным руководством для успешного выполнения задач и обязанностей этой должности. Она помогает курьеру развивать необходимые навыки и быть эффективным в своей работе.